Estas Políticas de Servicio tienen como propósito establecer los términos y condiciones bajo los cuales Ban.Co presta sus servicios financieros, garantizando la transparencia, la seguridad y la satisfacción de sus clientes, así como proteger los intereses de la entidad.
Estas Políticas de Servicio tienen como propósito establecer los términos y condiciones bajo los cuales Ban.Co presta sus servicios financieros, garantizando la transparencia, la seguridad y la satisfacción de sus clientes, así como proteger los intereses de la entidad.
1. Transparencia en la Prestación de Servicios
1.1. Ban.Co se compromete a proporcionar información clara, completa y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo costos, tasas de interés y términos contractuales aplicables.
1.2. El cliente tiene derecho a solicitar y recibir información adicional sobre cualquier aspecto relacionado con el servicio antes de formalizar cualquier contrato.
2. Confidencialidad y Tratamiento de Datos
2.1. Ban.Co garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales y financieros de los clientes, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
2.2. La información proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para los fines contractuales y no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo por requerimiento legal o judicial.
3. Proceso de Evaluación y Aprobación de Servicios
3.1. La aprobación de préstamos está sujeta a la evaluación de la garantía presentada y al cumplimiento de los requisitos establecidos por Ban.Co.
3.2. Ban.Co se reserva el derecho de rechazar una solicitud de préstamo si considera que no cumple con los criterios establecidos o representa un riesgo financiero.
4. Obligaciones del Cliente
4.1. El cliente es responsable de proporcionar información y documentación verídica y completa al momento de realizar cualquier solicitud.
4.2. Cualquier omisión, falsedad o inexactitud en la información proporcionada podrá dar lugar a la cancelación del servicio y/o a acciones legales pertinentes.
5. Uso y Custodia de las Garantías
5.1. Los bienes presentados como garantía serán evaluados y custodiados por Ban.Co bajo estrictos protocolos de seguridad.
5.2. Ban.Co se compromete a devolver los bienes utilizados como garantía una vez que el cliente haya cumplido con la totalidad de sus obligaciones contractuales.
6. Resolución de Conflictos
6.1. En caso de discrepancias o conflictos, el cliente podrá presentar una reclamación formal a través de los canales dispuestos por Ban.Co.
6.2. Ban.Co se compromete a atender y resolver las reclamaciones en un plazo razonable y de manera imparcial.
6.3. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes.
7. Modificaciones a las Políticas de Servicio
7.1. Ban.Co se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Servicio en cualquier momento, informando a los clientes con antelación razonable sobre cualquier cambio significativo.
7.2. La versión actualizada de las Políticas de Servicio estará disponible en nuestro sitio web oficial.
8. Aceptación de Términos
8.1. Al utilizar los servicios de Ban.Co, el cliente acepta de manera expresa y sin reservas las presentes Políticas de Servicio.
8.2. Cualquier duda o consulta sobre estas políticas puede ser dirigida a nuestro equipo de atención al cliente.